Términos y Condiciones de Servicio

PRIMERO. Generalidades. 1) El presente acuerdo de términos, condiciones y responsabilidades es celebrado entre ZEGREENLAB CBD S.A. y sus subsidiarias, que para fines de este contrato se denominará como “EMPRESA”, “ZEGREENLAB” o “MARCA”; y la PERSONA que utilice el presente sitio web, sus funciones, productos o servicios brindados a través de este, de ahora en adelante referido en este acuerdo como “CLIENTE”, “USUARIO” o “COMPRADOR”. 2) Por la naturaleza de servicio, ZEGREENLAB utiliza servicios y productos de empresas socias y de terceros externos, que para fines de este acuerdo serán referidos como “SOCIOS”, “TERCEROS” o “PROVEEDORES”. 3) El presente acuerdo es regulado por la legislación vigente de la República de Costa Rica, por lo que CLIENTE acepta actuar y ser ordenado por la misma legislación o autoridades competentes. Esto incluye, pero no está limitado a: a) Ser mayor de edad o en la edad legal para aceptar acuerdos. b) Estar en la edad legal vigente para la compra de productos y servicios dentro de las categorías comerciales aplicables. c) Estar en la edad legal para asumir la capacidad legal sobre la información que comparte, especialmente aquella que se considere como sensible (ejemplo información de identificación, contacto, residencia, dirección de envío, entre otros); y las solicitudes que realice a la EMPRESA. 4) Este acuerdo deberá ser tratado como elaborado y ejecutado dentro de la República de Costa Rica, siendo controlado e interpretado, de acuerdo con las leyes vigentes de Costa Rica; y para cualquier disputa entre las partes, serán competentes los tribunales de la ciudad de San José, Costa Rica. 5) El lenguaje de este acuerdo deberá ser interpretado bajo una perspectiva imparcial y no estrictamente en contra de alguna parte. Cualquier interpretación en el efecto de que toda ambigüedad se debe resolver en contra del que redacta el acuerdo, no aplica en la interpretación de este acuerdo ni de las políticas relacionadas. 6) En general, se establece una edad mínima de dieciocho (18) años para usar, registrarse, comprar y acceder a cualquier producto o servicio ofrecido por la EMPRESA. 7) Los productos y servicios brindados por la EMPRESA están disponibles para los siguientes países o regiones: a) Costa Rica.

SEGUNDO. Objetivo. 1) El CLIENTE en su calidad como consumidor, visitante y usuario de los servicios, productos, beneficios y/o áreas virtuales brindadas por la EMPRESA a través del sitio web osmosiscbd.com, acepta su obligación a respetar y actuar conforme a las condiciones estipuladas en este contrato y establecidas en la legislación aplicable. 2) Al mismo tiempo, la EMPRESA establece también los derechos, limitaciones y procesos aplicables a las partes involucradas y cubiertas por el presente acuerdo. 3) Se establecen las licencias de uso aceptable de los servicios, productos, plataformas y medios ofrecidos por la EMPRESA. 4) A través de su sitio web www.osmosiscbd.com, la EMPRESA podrá solicitar información personal, solamente en los casos que se requiera y de acuerdo con el propósito del cliente (en los casos que se requiera, se le hará saber). Por lo tanto, al acceder y navegar en nuestro sitio web el usuario reconoce dicha información y supone haber leído, estar al tanto, y haber aceptado nuestra Política de Privacidad y Seguridad, además de, nuestros Términos y Condiciones. 5) Al acceder al sitio web ubicado en la dirección www.osmosiscbd.com y todos los enlaces a sistemas ubicados en él (en adelante el “Sitio Web”), propiedad de Osmosis CBD, el usuario asume el compromiso de seguir y cumplir los términos y condiciones que se indicará a continuación. En el evento de no estar de acuerdo el usuario con los términos y condiciones de uso se le solicita que se abstenga de utilizar el Sitio Web.

TERCERO. Obligatoriedad y Plazo de Acuerdo. 1) En caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo o no cumpla con alguna de las condiciones, políticas, o legislaciones vigentes, deberá abandonar inmediatamente el uso, compra o cualquier tipo de interacción relacionada al sitio en Internet, servicios o productos aplicables por estas y otras políticas relacionadas. 2) El presente acuerdo tiene una validez indefinida, aplicando en todo momento que el USUARIO tenga acceso, sea parte, use o tenga alguna interacción con los productos, medios o servicios ofrecidos por la EMPRESA.

CUARTO. Datos y Prevención de Fraude. El CLIENTE acepta: 1) La información suministrada a la EMPRESA es veraz y podrá ser verificada por la EMPRESA, SOCIOS y SUBSIDIARIAS en cualquier momento para evitar el fraude, actos ilegales o errores dentro de sus servicios o productos. 2) Mantener su información actualizada y con los datos requeridos. 3) La EMPRESA se podrá poner en contacto vía telefónica, correo electrónico o mensajería instantánea para verificar cualquier irregularidad. 4) En caso de que se detecte una irregularidad en su información, deberá responder a la empresa en un máximo de diez (10) días legales con los datos o pruebas requeridas para verificar la información cuestionada, de lo contrario, la EMPRESA podrá proceder con la suspensión, cancelación o eliminación de la cuenta. 5) Para utilizar nuestros servicios en línea o acceder a la tienda, el CLIENTE deberá crear una cuenta a su nombre, por lo que acepta que su nombre es el único autorizado para realizar solicitudes relacionadas a su cuenta, acceso, ordenes, compras, pagos, cualquier opción, acción y/o dato almacenado ó realizado dentro de las plataformas, servicios, productos y medios aplicables. 5) El CLIENTE es el único responsable de la actividad que suceda dentro de su cuenta, por lo que también acepta mantener las medidas correctas para preservar la seguridad de su cuenta. 6) En caso de que se detecte una actividad fraudulenta o ilegal, la EMPRESA podrá compartir toda la información registrada del CLIENTE con las autoridades pertinentes. 7) Por la naturaleza de los servicios digitales, ZEGREENLAB podrá compartir la información del CLIENTE con SUBSIDIARIAS y SOCIOS en el extranjero, siempre velando por el respeto de la privacidad del CLIENTE. Los SOCIOS y SUBSIDIARIAS también deberán seguir las políticas de protección de datos mantenidas por ZEGREENLAB.

QUINTO. Envíos. 1) La EMPRESA enviará las ordenes realizadas por el CLIENTE a la dirección de envíos brindada por el mismo para este efecto. 2) El CLIENTE asume su responsabilidad de mantener los datos de envío actualizados al momento de su compra; y libera a la EMPRESA de cualquier responsabilidad en caso de alguna incidencia o error que haya sido causado por información errónea o desactualizada por parte del CLIENTE. 3) El CLIENTE solo podrá recibir de forma segura los productos desde los países o regiones especificadas en la sección siete (7) del punto PRIMERO de este acuerdo. 4) Las compras y ordenes pueden realizarse desde cualquier parte del mundo, es por esto que en caso de que el CLIENTE realice una compra en un país o región fuera de los especificados en este acuerdo, el mismo asume la responsabilidad total y declara que conoce la regulación aplicable a la dirección de envío brindada, y que ZEGREENLAB puede proceder con el envío regular de su orden solicitada; además exime a la EMPRESA de cualquier responsabilidad en caso de que tenga inconvenientes recibiendo su orden fuera de las áreas de cobertura especificadas en la sección siete (7) del punto PRIMERO de este acuerdo.

SEXTO. Pagos y Pasarelas de Pago. 1) La empresa podrá recibir como medios de pago las transacciones bancarias, pagos en efectivo y pagos con tarjetas de crédito o débito; no obstante, la disponibilidad de estos medios de pago podrá variar dependiendo de la localización, plataforma, o medio de compra. 3) Para la recepción de pagos en línea, la EMPRESA podrá utilizar y compartir los datos del CLIENTE con los servicios brindados por SOCIOS para el procesamiento de dichos pagos. El CLIENTE acepta los términos y condiciones establecidos de forma independiente por las pasarelas de pago disponibles, mismas que por la naturaleza del servicio, no están ligadas ni son responsabilidad de ZEGREENLAB. 4) El CLIENTE declara que está autorizado para utilizar la información de facturación registrada y los medios de pago utilizados, por lo que también exime a la EMPRESA de cualquier responsabilidad en caso de cualquier reclamo, daño o proceso legal consecuente del mal accionar del mismo CLIENTE. 5) En caso de errores de pagos, cargos dobles, o cualquier problema que pueda surgir por la naturaleza tecnológica de las pasarelas de pagos, el CLIENTE cuenta con un máximo de 30 días físicos para declarar a la EMPRESA dicho problema. En caso de que el COMPRADOR no haga el reporte en este periodo, la EMPRESA no se hace responsable ni tendrá ninguna obligación. 6) Por la naturaleza de las pasarelas de pago, la EMPRESA no se hace responsable en caso de que la cuenta o transacción del CLIENTE sea declarada como fraudulenta o sospechosa por parte de la pasarela de pago. Si este fuera el caso, es responsabilidad del CLIENTE resolver directamente con los TERCEROS que brindan el servicio de pasarela de pago.

SETIMO. Cuentas y Contraseñas. 1) Para realizar compras en línea, es obligatorio que el CLIENTE cree una CUENTA en el sitio en Internet. 2) El USUARIO es el único responsable por velar que sus cuentas no sean accedidas por personas ajenas. 3) La EMPRESA se reserva el derecho de cancelar, suspender o bloquear la cuenta, ya sea de forma temporal o permanente, en cualquier momento, si a juicio de la EMPRESA la cuenta está realizando un uso inadecuado de los recursos, servicios o plataformas. Si fuera el caso de cancelación, suspensión o bloqueo, la EMPRESA podrá anular la compra efectuada, sin que esto represente algún derecho a indemnización a favor de la cuenta suspendida o cancelada. 4) El USUARIO será el único responsable por todas las actividades realizadas en su CUENTA, indiferente si fue por sí y/o por terceros, dado que el acceso a la misma está limitado al ingreso de sus datos de ingreso y contraseña, de conocimiento exclusivo por parte del USUARIO. 5) La EMPRESA solo será responsable por la filtración de datos que sucedan por negligencia de esta.

OCTAVO. Licencias y Restricciones. 1) La EMPRESA brinda una licencia de uso personal al USUARIO para acceder y utilizar el sitio web con sus respectivas características y funciones disponibles. No obstante, esta licencia de uso personal e interacción no deberá ser tomada como una licencia de uso, distribución, promoción o modificación de los contenidos presentes en el sitio web y recursos disponibles en este; tampoco deberá ser tomada como una asociación, acuerdo comercial, o autorización para que una parte represente a la otra. 3) El CLIENTE entiende y acepta que no está permitido: a) la copia, impresión, publicación, exposición, distribución, transmisión, venta, alquiler, arrendamiento, préstamo; disponer de cualquier forma o para cualquier otro propósito, cualquier parte del sitio o de cualquier contenido y recursos obtenidos a través de este; b) utilizar cualquier material, contenido o recurso obtenido a través del sitio web para desarrollarlo como un componente de información, sistemas de informática e información, bases de datos, fuentes de información o recursos similares (en cualquier medio existente y que se desarrolle en el futuro), es decir, ofrecido para la distribución comercial de cualquier tipo, incluyendo pero sin limitación a ventas, suscripciones, material promocional o cualquier otro mecanismo de distribución comercial; c) uso, modificación o redistribución como parte de recopilaciones o trabajos derivados de cualquier tipo; d) cualquier uso no autorizado o ilegal que pueda infringir derechos de autor, derechos de propiedad intelectual o cualquier derecho reservado por la EMPRESA y/o los diferentes SOCIOS comerciales involucrados; e) eliminar, cambiar o ocultar de cualquier forma los diferentes avisos o notificaciones de derechos de autor, de uso, limitaciones o licencias aplicables; f) usar, modificar o distribuir cualquier material, marca, producto o contenido en el sitio web sin autorización previa por escrito de la EMPRESA. 4) La EMPRESA no otorga en ningún momento ninguna licencia o permiso al USUARIO, a excepción de aquellos declarados de forma explícita en este acuerdo y las políticas relacionadas.